一、不让服务对象在我这里受冷遇。窗口推行“六统四制”服务，即统一着装、统一挂牌服务、统一文明用语、统一服务规范、统一规范承诺、统一便民设施；实行首问责任制、一次性告知制、预约服务制、超前服务制。政务窗口设立绿色通道服务窗口，对持有“重大投资项目绿色通道卡”的申报项目，做到特事特办、随到随办，由主办科室安排专人跟踪督办，在局电子政务运行流程中设置绿色通道特殊标志，确保优先办理。
    二、不让应办事项在我这里被延误。要坚持“五办承诺”，即：资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目协调办，坚决做到即办件即时办结，承诺件在承诺时限内办结。对急办件、重要件，不分节假日全力以赴按需要随到随办；对提前办结的业务及时电话告知用地单位。同时，切实做好电子监察系统数据上传工作，全面推动窗口服务提速提质提效。
    三、不让工作差错在我这里被发生。窗口在服务上贯彻“三个抓字”，即抓服务理念要“实”、抓工作作风要“诚”、抓办事效能要“快”。在质量上深化“三个公开”，即公开办事规程、公开办事时限、公开办事结果，实现阳光操作，确保质量提升。
    四、不让不良风气在我这里被出现。严格遵守工作纪律和有关规定，不得拖延办理，更不得刁难；不得徇私舞弊、玩忽职守；不得接受行政相对人请吃和礼金、礼品。对违反廉政纪律以及服务质量、服务态度等问题，被投诉举报并调查属实的，一律给予严肃处理。
    五、不让国土形象在我这里受损害。强化内部管理，优化政务环境，努力构建诚信窗口、阳光窗口、和谐窗口，树立国土资源部门良好形象。
    以上承诺，请社会各界和公众监督。窗口工作人员因工作作风、服务态度或工作过错造成违诺的，视问题性质和情节轻重，分别给予扣发奖金、告诫、责令作出书面检查、通报批评、调整工作岗位和降职、免职处理。情节严重的予以辞退，构成违纪的，追究纪律责任。
                                                                                                               

2016年9月20日