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市不动产登记中心开展“满意服务在春节”活动
作者: 来源: 点击数: 更新时间:2017-02-09
 春节前后,益阳市不动产登记中心迎来抵押登记、转移登记办件高峰。为切实做好服务工作,该中心开展了“满意服务在春节”活动,在服务大厅推行“三项服务”机制,春节期间共接受业务咨询4590多人次,受理业务3689宗,目前已办结3325宗,共发放不动产权证书1596本,不动产权证明1729份,深受企业和群众好评。

  一是“一站式服务机制”。该窗口把企业和群众的要求作为窗口服务的追求。在人手紧缺的情况下,通过机关抽调人手,充实窗口人员力量,调整选配业务骨干,增设硬件设施,专门承担开发企业申请、受理、审核、登簿、缮证、收费、发证等业务,创建一条龙快速通道,实现一站式服务机制,压缩企业和群众等待时间,提高服务满意度。二是“延时服务机制”。尽管春节临近,但只要群众和客户有服务请求,他们坚持做到在岗、在行、在状态地做好本职服务工作,实行“五加二”、“白加黑”工作模式,中心服务大厅中午不间断办公,窗口工作人员轮班吃饭,保证企业和群众随来随办,把群众的难处当作自己的难处,以强烈的责任意识,做好手头的服务工作,有效应对了春节期间较多的办理各类事项及咨询问题人员。三是“快速服务机制”。因临近年底,一些企业急于办理抵押贷款,以发放农民工工资。该服务大厅急事急办,原本办理时限为10天的业务,实现了当天受理、当天办结。据统计,像这种类似的当天受理当天办结的业务共有165宗。(余伟明 舒庆红) 

      
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